Services gratuits

La consultation du site, la lettre du samedi et l’envoi de propositions à la rédaction sont gratuits : ils ne donnent lieu à aucun paiement ni remboursement.

Prestations éditoriales sur devis

Une veille ou recherche éditoriale commandée par une organisation peut être annulée intégralement dans les 7 jours suivant l’acceptation du devis si le travail n’a pas commencé. Après démarrage, la part correspondant au travail déjà réalisé reste due.

Acomptes et frais engagés

Un acompte est remboursable avant le début de la mission, déduction faite des frais expressément autorisés et déjà engagés, comme un déplacement ou l’achat d’une documentation spécifique. Ces éléments sont détaillés sur justificatif.

Report et absence

Un entretien de cadrage peut être reporté sans frais avec un préavis de 24 heures. En cas d’absence sans préavis, le temps réservé peut être facturé. Une situation exceptionnelle est étudiée au cas par cas.

Demander un remboursement

Écrivez à bonjour@sensorrelaybase.click avec le numéro du devis, le motif et les coordonnées du demandeur. Nous accusons réception sous trois jours ouvrés et indiquons si le remboursement est total ou partiel.

Délais et méthode

Un remboursement accepté est effectué sous 14 jours, par le même moyen que le paiement initial sauf accord contraire. Aucun frais supplémentaire n’est facturé. Les règles impératives protégeant les consommateurs restent pleinement applicables.